Nell’epoca della digitalizzazione è fondamentale riuscire ad allestire un punto di vendita totalmente digitale, così da ampliare il più possibile la rete di clienti in ambito sia nazionale che, eventualmente, internazionale. Se si ha la passione per i prodotti cosmetici e si desidera aprire un e-commerce a tema, in modo tale da trasformare un hobby in lavoro, il 2024 è l’anno giusto per portare a compimento un progetto del genere. Ovviamente, è davvero importante conoscere le giuste strategie per vendere online, così da ottimizzare le vendite e da massimizzare i profitti.
Ciò vale specialmente per i siti web a sfondo cosmetici e prodotti di bellezza, poiché l’industria in questione è attualmente in crescita e gli studiosi hanno rivelato una previsione di profitti pari a 580 miliardi di dollari di fatturato entro il 2027, con una conseguente crescita annuale del 6% (i dati sono stati forniti da Euromonitor). Chiarite le premesse, come si possono vendere cosmetici su piattaforme e-commerce? Di seguito i consigli dell’esperto.
Strategie di marketing
Nel momento in cui si apre un e-commerce allo scopo di vendere una propria linea di cosmetici personalizzati, è fondamentale adottare delle strategie di marketing efficaci in modo da massimizzare i profitti. Come fare? Innanzitutto, è fondamentale creare un sito web ordinato e coerente, nel quale sono presenti tutte le informazioni necessarie su ciascun prodotto. Onde evitare fraintendimenti si suggerisce di creare una pagina sul sito per ogni cosmetico, scrivendo apposite schede contenenti gli ingredienti adoperati in fase di produzione. Siccome un e-commerce è pur sempre un sito Internet, risulta essenziale che le pagine relative ai prodotti e altre informative in stile blog – recensioni, classifiche, approfondimento – vengano indicizzate da Google: per ottenere quanto descritto, urge curare la SEO. A tal proposito, si rende necessario studiare la SEO per prodotti di bellezza al fine di piazzare al meglio gli articoli e le pagine interne all’e-commerce per cosmetici.
Per fare del sano marketing digitale si ha attualmente l’occasione di sfruttare l’email per inviare a cadenza settimanale una newsletter agli utenti registrati, i quali devono essere incentivati a impiegare un account per la profilazione commerciale. All’interno della newsletter vanno segnalate le nuove uscite, ma si potrebbe pensare anche di inviare a ciascun utente delle email nelle quali si consigliano specifici prodotti sulla base degli acquisti precedenti. Per invogliare le persone a comprare sul proprio e-commerce si potrebbero dedicare loro delle speciali promozioni o degli irrinunciabili sconti al primo acquisto, così da cominciare a fidelizzare.
Tra le strategie di marketing per cosmetici figura anche il social media marketing, una branca finalizzata allo sfruttamento delle molteplici piattaforme social esistenti quali TikTok, Instagram, Facebook e così via, dove si possono pubblicare quotidianamente post e reels ritraenti i propri prodotti; suggeriamo di sviluppare una campagna Facebook Ads per far sì che il proprio e-commerce figuri sull’omonimo social, e lo stesso vale per una campagna Google Ads, fondamentale per cominciare a farsi notare ovunque. Infine, collaborare con i beauty influencers ed i content creator che lavorano nell’ambito dei cosmetici è una concreta soluzione per dar vita al cosiddetto influencer marketing nel settore della bellezza, piano imprescindibile se si vuole ampliare a dismisura il target di riferimento per aumentare notevolmente la percentuale di vendita.
Le principali piattaforme di vendita online
Per aprire un e-commerce serve una piattaforma idonea, ma essenzialmente le più diffuse sono Shopify, Magento, PrestaShop e WooCommerce. Il primo è molto diffuso per la facilità d’uso e la scalabilità, in quanto consente agli utenti di personalizzare al meglio il proprio sito così da generare un’esperienza d’acquisto memorabile per i consumatori; tuttavia, presenta dei costi piuttosto elevati per chi è alla prima esperienza. Magento offre maggiore libertà di personalizzazione e ha numerose funzionalità, ma è molto complesso da utilizzare e serve un vero informatico a costruire e a gestire l’e-commerce per cosmetici.
PrestaShop è ricco di moduli aggiuntivi per facilitare i pagamenti e l’ottimizzazione SEO, ma non è adatto a coloro che non hanno esperienza tecnica non offrendo quasi per nulla supporto. WooCommerce, infine, è un plugin di WordPress e perciò è adatto alle piccole imprese: è semplice da usare ma presenta una scalabilità alquanto limitata. In ogni caso, si consiglia di analizzare le proprie esigenze per regolarsi di conseguenza, anche perché non si deve esagerare nell’investire e si possono sempre costruire più negozi online tramite molteplici piattaforme
Volendo, si potrebbe mettere in atto un regolare sistema di vendita cosmetici su Amazon/eBay utilizzando le suddette piattaforme, oppure Etsy, per risparmiare sui costi pur avendo accesso a svariate possibilità di guadagno. Tuttavia, aprire un e-commerce su una piattaforma personalizzabile potrebbe essere più gratificante per se stessi e per il pubblico di riferimento. In generale, come mostrato, esistono numerosi strumenti per pianificare una strategia di marketing online.
Individuare il target
Individuare il target è un’operazione essenziale allo scopo di vendere prodotti di bellezza online, e bisogna legare al proprio pubblico anche delle apposite strategie di marketing. Si specifica subito che il target del pubblico di cosmetici è variegato, ma generalmente è possibile individuare delle caratteristiche in grado di distinguere tra loro le persone. Gli uomini sono interessati alla cura della pelle, al grooming e quindi ai prodotti per la skincare, per la cura della barba e per altre creme dedicate essenzialmente ai maschi. Le donne di età compresa tra i 30 e i 70 anni ci tengono a utilizzare ogni giorno cosmetici naturali, sostenibili, vegani e talvolta cruelty-free, passando facilmente dalle maschere per il viso fino al mascara, agli ombretti, alle creme, ai bagnoschiuma e così via.
Gli adolescenti (tra i 10 e i 19 anni), invece, ci tengono a seguire i trend, per cui attenzione a restare costantemente aggiornati sulle novità del mercato al fine di ottimizzare con regolarità le vendite; ad esempio, il make-up personalizzato a basso costo va per la maggiore, perciò si potrebbe pensare di contattare un’azienda per conto terzi così da sviluppare una propria linea di cosmetici. Per concludere l’argomento in questione, va detto che oggigiorno sono di moda anche i cosmetici di lusso, per cui si potrebbe aprire un e-commerce per cosmetici appartenenti a brand famosi come MAC Cosmetics, L’Oréal e Maybelline.
Gestione degli ordini e servizio clienti
Per avviare un business di successo nell’ambito della vendita di cosmetici online è necessario automatizzare i processi relativi alla gestione degli ordini. A tal proposito, esistono degli appositi sistemi da integrare nel proprio e-commerce per elaborare gli ordini dal momento della loro ricezione fino all’evasione, migliorando complessivamente l’efficienza e l’esperienza dei clienti. Inoltre, per i consumatori è necessario monitorare ciò che acquistano, per cui si consiglia di fornire loro un numero di tracciamento con tanto di notifiche automatiche via email e via SMS. In una pagina del sito è opportuno specificare le politiche di restituzione, così da rendere ciascuna operazione chiara e trasparente per fidelizzare i clienti, i quali devono fidarsi sempre del venditore.
In aggiunta, si potrebbe fornire ai consumatori delle etichette di reso prepagate per facilitare il tutto tempestivamente. Per sapere quali sono i pro e i contro dell’e-commerce per cosmetici bisogna incoraggiare i clienti a lasciare delle recensioni, rispondendo gentilmente alla maggioranza di esse per dimostrare professionalità e garantendo soddisfazione. Per ciò che concerne il servizio clienti, in conclusione, ci si raccomanda di seguire passo dopo passo le richieste e le esigenze presentate da ciascun consumatore tramite molteplici canali di comunicazione, così da fornire una scelta tra chat in tempo reale, e-mail, telefono e addirittura social media. Risolvere rapidamente i problemi e gestendo i reclami dei clienti rispondendo anche alle loro domande può risultare fondamentale in termini di credibilità del brand.
Aprire un e-commerce di cosmetici: contattare un’azienda per conto terzi
Come visto, i consigli dell’esperto relativi alla vendita di cosmetici su siti online riguardano il sapiente utilizzo di strumenti per strategie di marketing apposite (SEO, Ads, influencer), ma anche la scelta della piattaforma dove aprire l’e-commerce per prodotti di bellezza analizzando i vantaggi e gli svantaggi di ciascuno; in tal senso, l’importante è analizzare le proprie esigenze, in qualunque caso. Infine, l’individuazione del target è un altro passo fondamentale per arrivare al successo e va di pari passo con la scelta dei prodotti da vendere, così come è particolarmente rilevante mettere a disposizione dei consumatori un servizio clienti rapido ed efficace, gestendo i loro ordini nelle migliori condizioni possibili. Una volta appreso tutto ciò, se intendete avviare una nuova attività di vendita di cosmetici non esitate a contattare la nostra azienda, siamo specializzati nella produzione di cosmetici per conto terzi.
